Nutzungsbedingungen für Fernbehandlung

Stand: 15.11.2025

§ 1. EINFÜHRUNG UND GELTUNGSBEREICH

Diese Nutzungsbedingungen regeln die medizinischen und technischen Aspekte der Fernbehandlung bei Hormonexperten und ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB). Mit der Buchung einer Videosprechstunde akzeptiert der Patient diese Bedingungen.

§ 2. MEDIZINISCHE GRUNDLAGEN DER BEHANDLUNG

§ 2.1 Behandlungsschwerpunkte

Die Fernbehandlung bei Hormonexperten fokussiert sich auf:

§ 2.1.1 Bioidentische Hormontherapie

• Individuelle Hormonsubstitution mit bioidentischen Hormonen
• Anpassung basierend auf Laborwerten und klinischer Symptomatik
• Behandlung von Wechseljahresbeschwerden
• Hormonelle Balance nach Schwangerschaft
• Prävention altersbedingter Hormonmangelerscheinungen

§ 2.1.2 Schilddrüsenberatung

• Diagnostik von Schilddrüsenfunktionsstörungen
• Optimierung der Schilddrüsenmedikation
• Beratung zu Hashimoto-Thyreoiditis
• Ganzheitlicher Behandlungsansatz

§ 2.2 Behandlungsmethodik

Die Behandlung erfolgt nach aktuellen wissenschaftlichen Erkenntnissen und kombiniert schulmedizinische mit komplementärmedizinischen Ansätzen. Die Therapie wird individuell auf jeden Patienten abgestimmt.

§ 2.3 Labordiagnostik

• Umfassende Hormonanalysen erforderlich
• Kooperation mit zertifizierten Laboren
• Regelmäßige Verlaufskontrollen
• Interpretation und Besprechung der Laborwerte

§ 3. PATIENTENAUFKLÄRUNG

§ 3.1 Bioidentische Hormontherapie – Nutzen und Risiken

§ 3.1.1 Erwarteter Nutzen

• Linderung von Wechseljahresbeschwerden (Hitzewallungen, Schlafstörungen, Stimmungsschwankungen)
• Verbesserung der Lebensqualität
• Erhaltung der Knochendichte
• Positive Effekte auf Haut und Schleimhäute
• Stabilisierung der psychischen Verfassung
• Verbesserung der kognitiven Funktionen

§ 3.1.2 Mögliche Risiken und Nebenwirkungen

Häufig (bei mehr als 10 % der Behandelten):

• Brustspannen in der Einstellungsphase
• Zwischenblutungen bei Östrogengabe
• Leichte Gewichtsschwankungen

Gelegentlich (bei 1–10 % der Behandelten):

• Kopfschmerzen
• Übelkeit
• Wassereinlagerungen
• Stimmungsschwankungen in der Anpassungsphase

Selten (bei weniger als 1 % der Behandelten):

• Allergische Reaktionen auf Trägerstoffe
• Leberwerterhöhungen
• Thromboserisiko (geringer als bei synthetischen Hormonen)

§ 3.1.3 Langzeitrisiken

Obwohl bioidentische Hormone ein geringeres Risikoprofil als synthetische Hormone aufweisen, kann ein minimal erhöhtes Risiko für folgende Erkrankungen nicht vollständig ausgeschlossen werden:

• Bestimmte hormonabhängige Tumore
• Thromboembolische Ereignisse
• Gallenblasenerkrankungen

Wichtig: Diese Risiken sind deutlich geringer als bei synthetischen Hormonpräparaten und müssen gegen die Risiken eines unbehandelten Hormonmangels abgewogen werden.

§ 3.2 Kontraindikationen

§ 3.2.1 Absolute Kontraindikationen

Eine Hormontherapie darf NICHT durchgeführt werden bei:

• Bestehenden oder vermuteten hormonabhängigen Tumoren (Brust, Gebärmutter)
• Ungeklärten vaginalen Blutungen
• Akuten thromboembolischen Erkrankungen
• Akuten Lebererkrankungen
• Porphyrie
• Bekannte Überempfindlichkeit gegen die Wirkstoffe

§ 3.2.2 Relative Kontraindikationen

Eine besonders sorgfältige Nutzen-Risiko-Abwägung ist erforderlich bei:

• Vorgeschichte von Thrombosen
• Familiäre Belastung mit Brustkrebs
• Endometriose
• Migräne
• Epilepsie
• Diabetes mellitus
• Bluthochdruck

§ 3.3 Wechselwirkungen

Bioidentische Hormone können Wechselwirkungen haben mit:

• Antikoagulantien (Blutverdünner)
• Antiepileptika
• Antibiotika (besonders Rifampicin)
• Johanniskraut
• bestimmten Antidepressiva
• bestimmten Schilddrüsenhormonen

§ 3.4 Monitoring und Kontrollen

§ 3.4.1 Vor Therapiebeginn

• Ausführliche Anamnese
• Aktuelle gynäkologische/urologische Untersuchung (nicht älter als 12 Monate)
• Basislaborwerte
• Blutdruckmessung
• ggf. Mammografie/Sonografie

§ 3.4.2 Während der Therapie

• Kontrolle nach 3 Monaten
• Danach halbjährliche bis jährliche Kontrollen
• Regelmäßige Laborkontrollen
• Anpassung der Dosierung nach Bedarf

§ 3.4.3 Abbruchkriterien

Die Therapie muss sofort beendet werden bei:

• Auftreten von Kontraindikationen
• schweren Nebenwirkungen
• Verdacht auf thromboembolische Ereignisse
• Ungeklärte Blutungen
• Gelbsucht oder Verschlechterung der Leberwerte
• Deutlichem Blutdruckanstieg
• Schwangerschaft

§ 4. PATIENTENPFLICHTEN UND MITWIRKUNG

§ 4.1 Informationspflichten

Der Patient verpflichtet sich zu:

• Vollständigen und wahrheitsgemäßen Angaben zur Krankengeschichte
• Information über alle eingenommenen Medikamente und Nahrungsergänzungsmittel
• Mitteilung von Allergien und Unverträglichkeiten
• Sofortige Information bei Auftreten von Nebenwirkungen
• Mitteilung von Schwangerschaft oder Schwangerschaftswunsch

§ 4.2 Kontrolluntersuchungen

§ 4.2.1 Jährliche Pflichtuntersuchungen

Der Patient verpflichtet sich zu jährlichen:

Gynäkologischen/urologischen Kontrolluntersuchungen

Brustkrebsvorsorgeuntersuchungen (ab 40 Jahren)

Übermittlung der Befunde per E-Mail an info@hormonexperten.de

§ 4.2.2 Dokumentation

Der Patient führt bei Bedarf ein Symptomtagebuch zur Verlaufskontrolle.

§ 4.3 Therapietreue (Compliance)

• Einnahme der Medikamente gemäß ärztlicher Anweisung
• Keine eigenmächtige Dosisänderung
• Regelmäßige Einnahme für optimale Wirkung
• Information bei Einnahmeproblemen

§ 4.4 Lebensstilmaßnahmen

Für optimale Therapieergebnisse werden empfohlen:

• Gesunde Ernährung
• Regelmäßige Bewegung
• Stressreduktion
• Ausreichend Schlaf
• Verzicht auf Nikotin
• Moderater Alkoholkonsum

§ 5. TECHNISCHE DURCHFÜHRUNG DER VIDEOSPRECHSTUNDE

§ 5.1 Terminvorbereitung

§ 5.1.1 Technische Vorbereitung

• Funktionstest von Kamera und Mikrofon
• Stabilen Internetzugang prüfen
• Browser aktualisieren
• Whereby-Link bereithalten

§ 5.1.2 Medizinische Vorbereitung

• Aktuelle Laborwerte bereithalten
• Medikamentenliste vorbereiten
• Symptome notieren
• Fragen vorbereiten

§ 5.1.3 Umgebungsvorbereitung

• Ruhiger, privater Raum
• Gute Beleuchtung
• Keine Störungen während der Sprechstunde
• Vertraulichkeit gewährleisten

§ 5.2 Ablauf der Videosprechstunde

Anmeldung (5 Minuten vor Termin)

• Whereby-Link öffnen
• Kamera und Mikrofon freigeben
• Im Warteraum warten

Begrüßung und Identifikation

• Identitätsprüfung durch Ärztin
• Technische Verbindung prüfen

Konsultation

• Anamnese und Besprechung
• Befundbesprechung
• Therapieplanung

Dokumentation

• Zusammenfassung der Besprechung
• Rezeptausstellung bei Bedarf
• Terminvereinbarung für Folgetermin

§ 5.3 Pünktlichkeit und Wartezeiten

• Anmeldung 5 Minuten vor Terminbeginn
• Maximale Wartezeit der Ärztin: 5 Minuten bei Verspätung
• Bei technischen Problemen: Kontakt per Telefon

§ 5.4 Technische Störungen

Bei technischen Störungen:

• 1. Browser neu starten
• 2. Internetverbindung prüfen
• 3. Alternative Browser versuchen
• 4. Telefonischen Kontakt aufnehmen
• 5. Ersatztermin vereinbaren

§ 6. KOMMUNIKATIONSREGELN

§ 6.1 E-Mail-Kommunikation

§ 6.1.1 Kostenfreie Kommunikation

• Erste Anfrage zur Eignungsfeststellung
• Terminvereinbarungen
• Übermittlung von Laborwerten
• Administrative Fragen

§ 6.1.2 Kostenpflichtige medizinische E-Mail-Beratung

• Medizinische Fragen zwischen Terminen
• Dosisanpassungen
• Befundinterpretationen
• Zweitmeinungen

§ 6.2 Premium-Queen-Kommunikation

Für Premium-Queen-Kunden gilt:

• E-Mail/SMS-Antwort innerhalb von 48 Stunden
• Antwortzeit bezieht sich auf Werktage (Mo-Fr)
• Wochenenden und Feiertage ausgenommen
• Priorisierte Bearbeitung

§ 6.3 Notfälle

WICHTIG: Diese Praxis bietet KEINE Notfallversorgung!

Bei medizinischen Notfällen:

• Sofort lokale Notdienste kontaktieren
• Notrufnummer 112 (EU-weit)
• Nächste Notaufnahme aufsuchen
• Hausarzt oder ärztlichen Bereitschaftsdienst

§ 6.4 Kommunikationsstandards

• Respektvoller Umgangston
• Sachliche Darstellung von Beschwerden
• Keine beleidigenden oder aggressiven Nachrichten
• Vertraulicher Umgang mit Informationen

§ 7. REZEPTIERUNG UND MEDIKAMENTENVERSORGUNG

§ 7.1 Rezeptausstellung

• Nach ärztlicher Prüfung und Indikationsstellung
• Ausstellung als Privatrezept
• Versand per E-Mail (PDF) oder Post
• Gültigkeit nach lokalen Apothekenbestimmungen

§ 7.2 Hormonpräparate

• Individuelle Rezepturen aus der Apotheke
• Kosten ca. 1,00-1,50 € pro Tag
• Bezug über spezialisierte Apotheken
• Liste empfohlener Apotheken auf Anfrage

§ 7.3 Rezeptgebühren

• Bis 2 Produkte: 15 €
• Ab 3 Produkten: 30 €
• Bei Paketbuchungen teilweise inklusive

§ 7.4 Nachbestellungen

• Rechtzeitige Anforderung (mind. 1 Woche vor Aufbrauchen)
• Bei Premium-Queen: 6 Monate inklusive
• Voraussetzung: Aktuelle Kontrollwerte

§ 8. QUALITÄTSSICHERUNG

§ 8.1 Medizinische Standards

• Behandlung nach aktuellem Stand der Wissenschaft
• Regelmäßige Fortbildung der Ärztin
• Evidenzbasierte Medizin
• Individuelle Therapiekonzepte

§ 8.2 Dokumentation

• Vollständige Behandlungsdokumentation
• Sichere Datenspeicherung
• 10-jährige Aufbewahrungsfrist
• Einsichtsrecht für Patienten

§ 8.3 Feedback und Beschwerden

• Feedback erwünscht zur Qualitätsverbesserung
• Beschwerden an: info@hormonexperten.de
• innerhalb von 14 Tagen
• Bearbeitung
• Konstruktive Lösungsfindung

§ 9. BESONDERE HINWEISE

§ 9.1 Schwangerschaft und Stillzeit

• Hormontherapie muss bei Schwangerschaft sofort beendet werden
• Während der Stillzeit nur nach Rücksprache
• Verhütung während fruchtbarer Jahre besprechen

§ 9.2 Reisen

• Ausreichend Medikamente mitnehmen
• Ärztliches Attest für Zoll bei Bedarf
• Zeitzonenumstellung bei Einnahme beachten
• Lagerungsbedingungen beachten

§ 9.3 Operationen

• Hormontherapie vor geplanten OPs mit Operateur besprechen
• ggf. temporäres Absetzen erforderlich
• Information an Anästhesisten

§ 9.4 Wechsel zu anderen Ärzten

• Digitale Karteikarte wird auf schriftlichen Antrag und gegen Unterschrift übermittelt
• Die Karteikarte enthält Diagnosen, Behandlungsverlauf und Laborwerte
• Ärztliche Konzepte, persönliche Notizen und therapeutisches Know-how sind hiervon ausgenommen und werden nicht weitergegeben
• Laborwerte sind zusätzlich digital beim jeweiligen Labor verfügbar
• Übergangszeitraum für Medikamentenversorgung beachten
• Abschlussgespräch empfohlen

10. GRENZEN DER FERNBEHANDLUNG

10.1 Nicht durchführbare Leistungen

Folgende Leistungen können NICHT per Videosprechstunde erfolgen:

• Körperliche Untersuchungen
• Ultraschalluntersuchungen
• Blutentnahmen
• Injektionen
• Akutversorgung

§ 10.2 Verweis an Präsenzmedizin

Die Ärztin verweist bei Bedarf an:

• Lokale Fachärzte
• Diagnostikzentren
• Notfalleinrichtungen
• Speziallabore

§ 10.3 Kooperation mit anderen Ärzten

• Befundaustausch mit Einverständnis
• Interdisziplinäre Zusammenarbeit
• Zweitmeinungen respektiert

§ 11. DATENSCHUTZ UND VERTRAULICHKEIT

§ 11.1 Ärztliche Schweigepflicht

Alle Mitarbeiter unterliegen der ärztlichen Schweigepflicht. Informationen werden nur weitergegeben mit:

• Ausdrücklicher Einwilligung
• Gesetzlicher Verpflichtung
• Vitaler Indikation

§ 11.2 Datensicherheit

• Verschlüsselte Datenübertragung
• Sichere Serverstandorte
• Regelmäßige Sicherheitsupdates
• Zugangskontrolle

§ 11.3 Patientenakte

• Digitale Führung
• Vollständige Dokumentation
• Einsichtsrecht gewährleistet
• Kopien auf Anfrage

12. BEENDIGUNG DER BEHANDLUNG

§ 12.1 Durch den Patienten

• Jederzeit ohne Angabe von Gründen
• Schriftliche Mitteilung empfohlen
• Übergabe der Unterlagen
• Abschlussrezept bei Bedarf

§ 12.2 Durch die Ärztin

Beendigung möglich bei:

• Verlust des Vertrauensverhältnisses
• Non-Compliance des Patienten
• Aggressive oder beleidigende Kommunikation
• Zahlungsverzug
• Medizinische Gründe

§ 12.3 Übergangsregelung

• 4-wöchige Übergangsfrist für Medikamentenversorgung
• Unterstützung bei Arztsuche
• Übergabe der Behandlungsunterlagen

§ 13. WISSENSCHAFTLICHER HINTERGRUND

§ 13.1 Evidenzbasierte Medizin

Die Behandlung basiert auf:

• europäischen medizinischen Leitlinien
• Peer-reviewten Studien
• Internationalen Konsensuspapieren
• Klinischer Erfahrung

§ 13.2 Fortbildung

• Regelmäßige Teilnahme an Fachkongressen
• Kontinuierliche medizinische Fortbildung
• Austausch mit Fachkollegen
• Integration neuer Erkenntnisse

§ 13.3 Studienteilnahme

• Information über relevante Studien
• Freiwillige Teilnahme möglich
• Separate Einwilligung erforderlich
• Keine Nachteile bei Ablehnung

$ 14. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

§ 14.1 Ergänzung zu den AGB

Diese Nutzungsbedingungen ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und gelten gemeinsam mit diesen.

§ 14.2 Aktualität

Die Nutzungsbedingungen werden regelmäßig aktualisiert und dem Stand der medizinischen Wissenschaft angepasst.

§ 14.3 Einwilligung

Mit der Buchung einer Videosprechstunde bestätigt der Patient:

• Die Nutzungsbedingungen gelesen und verstanden zu haben

- Mit der beschriebenen Behandlungsmethodik einverstanden zu sein

- Die Grenzen der Fernbehandlung zu akzeptieren

- Die Patientenpflichten zu erfüllen

§ 14.4 Fragen und Unklarheiten

Bei Fragen oder Unklarheiten zu diesen Nutzungsbedingungen wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: info@hormonexperten.de
Telefon: +49 1512 2682 778

ANHANG: WICHTIGE INFORMATIONEN AUF EINEN BLICK

Checkliste vor dem ersten Termin

• [ ] Aktuelle Laborwerte (nicht älter als 3 Monate)
• [ ] Gynäkologischer/urologischer Befund (nicht älter als 12 Monate)
• [ ] Medikamentenliste
• [ ] Allergiepass (falls vorhanden)
• [ ] Vorbefunde (falls vorhanden)
• [ ] Versichertenkarte (für Information, keine Abrechnung möglich)

Notfallkontakte

• Europaweiter Notruf: 112
• Ärztlicher Bereitschaftsdienst Deutschland: 116 117
• Giftnotruf: Lokale Nummer erfragen

Empfohlene Kontrollintervalle

• Ersteinstellung: Nach 3 Monaten
• Stabile Einstellung: Alle 6-12 Monate
• Laborkontrollen: Alle 3-6 Monate
• Gynäkologische Kontrolle: Jährlich
• Mammographie: Ab 40 Jahren alle 2 Jahre

Ende der Nutzungsbedingungen für Fernbehandlung

Hormonexperten – Dr. Isabella Wilden